購物須知 (有關送貨日期問題,請閲讀。)
購買前請先閱讀購物須知, 下單後則為同意以下細則內容!
辦公時間 :
逢星期一至六 10am - 7pm
逢星期日休息
聯絡方式 : WhatsApp 9880 9322
訂單資訊 :
>訂單一般出貨時間為7天內,顧客提供的送貨時間只作參考,實際時間根據店員 WhatsApp 通知的時間為準。
>若訂單超出一般出貨時間需要7天以上,店員會於訂單處理後 WhatsApp 聯絡。
>現貨訂單最快可即日或翌日出貨,但實際情況需要根據當日司機送貨流程及情況,請先 WhatsApp 聯絡 9880 9322 確認。
>若訂單商品缺貨、停產於下單後1-4個工作天內通知
>若訂單商品需要訂貨則不會通知,除非訂貨時間超出一般出貨時間7天內。
現金卷資訊 :
>任何訂單消費滿港幣1500元或以上及包含3件產品(不限款式),即可獲得$50現金卷一張。
>假若顧客使用現金券,本次訂單即使已滿足發放現金券的要求,並不會發放現金券。
>現金券只適用於下一張訂單使用。
>現金卷不設最低消費及使用數量。
>現金卷可於愛犬站門市及網站使用。
>現金券不能兌換現金。
>條款及細節詳情可參閱現金券背後或聯絡職員查詢。
於網站使用現金卷:
> 信用卡付款 : 請WhatsApp 聯絡職員,職員會為你提供一次性優惠碼作為現金卷扣減,現金券請於司機送貨時交給司機。
> 貨到付款:不需要輸入任何優惠碼,$50現金券可直接扣減,現金券請於送貨時交給司機。
例如:顧客使用2張現金卷,而訂單總數為港幣1000元,顧客只需要支付港幣900元及$50現金卷2張給司機。
另外因為顧客已使用現金卷支付,本次訂單即使已滿足發放現金券的要求,並不會發放現金券。
>銀行轉帳、其他電子支付形式:不需要輸入任何優惠碼,$50現金券可直接扣減,請於訂單備注當中填寫使用現金券的數量,現金券請於司機送貨時交給司機。
例如:顧客使用1張現金卷,而訂單總數為港幣500元,顧客只需要轉帳港幣450元,而$50現金卷於送貨時交給司機。
積分資訊 :
>網站訂單需要先自行註冊帳戶後,才開始計算積分。
>若以電話或WhatsApp 方式完成的訂單,顧客需要於下單前自行提供帳戶資料,積分才計算入內。否則將不會計算積分。
送貨日期選擇 :
請根據送貨地區選擇送貨時段。
假若顧客選擇了錯誤的送貨時段,有機會需要1-2個工作天重新安排。
星期一:大埔,沙田,屯天元,油尖旺,港島區
星期二:大埔,沙田,屯天元,油尖旺,荃灣,西貢區
星期三:屯天元區
星期四:大埔,沙田,屯天元,油尖旺,觀塘,西貢區
星期五:大埔,沙田,屯天元,油尖旺,港島區
星期六:大埔,沙田,屯天元,油尖旺,荃灣,西貢區
星期日:大埔,沙田,油尖旺,觀塘,西貢區
額外費用:
村屋及郊區:送貨服務只限貨車能夠駛至之位置
樓梯費:每層$10,如重物每層$20 (重物定義請 WhatsApp 查詢)
手推車費用:$30
商品資訊 :
>網站內的商品並非全為現貨,如顧客需要購買現產,請先 WhatsApp 聯絡 9880 9322 查詢。
>網站內的商品並非全為現貨,如顧客需要查詢分店貨存,請聯絡各分店電話。
>現貨商品,下單後約 1-4天(不含假日)出貨。
>若訂單中包含現貨及訂購商品,會於訂購商品到達後安排出貨。(單筆訂單滿HKD $500 可拆單一次,請於訂單中備註現貨商品先出貨。)
>任何 「xx件或以上 $xx」的產品如需要混味,必須於訂單備注中填寫 xxx混味優惠,或下單前WhatsApp 聯絡。否則一律當作正價收費。
運送方式 :
> Love Pet Station 送貨上門服務
購物滿$300可享免費送貨服務,未滿指定金額需付$50運費
請注意 : 我們只能”盡量滿足”顧客選擇的送貨日期,店員會於處理訂單後 WhatsApp通知送貨日期。請顧客根據送貨地區選擇送貨時段。
有關送貨安排可參閱 : https://www.lovepetstation.com.hk/index.php?route=information/information&information_id=12
> Love Pet Station 送貨上門服務 (東涌區)
>順豐速運 SF Express
請注意 : 一律運費自付, 不可以選擇貨到付款, 必須先以信用卡、轉數快、PayMe或銀行轉帳付款
退換貨資訊 :
>貨物出門絕不退換,不接受因個人因素,非瑕疵商品為由的退款,亦不接受未通知即自行寄回之貨物。
>任何退換貨只接受 "瑕疵商品", "商品款式錯誤", "過期","損壞"
>任何訂單請於收貨日起7天内檢查貨品,請檢查商品確保完整性,過期或損壞。如顧客發現任何問題,請於7天內 WhatsApp 聯絡客戶服務員安排換貨並確保包裝完好無缺。
>任何退換商品必須保留商品包括包裝,價錢牌及任何配件齊備。
>特價商品無提供退換服務。
退款安排:
>所有以信用卡付款的訂單:款項將於7至14個工作天內全數存入 "付款的信用卡"
>如信用卡已付款的訂單,因個人理由而取消訂單,將收取3.4%行政費
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